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Acerca de Hugo
Hugo es un Analista de Soporte IT que actualmente trabaja como Especialista en Infraestructura en Converge, un proveedor líder de soluciones y servicios de IT. Cuenta con más de 5 años de experiencia brindando soporte técnico e implementando soluciones de help desk para una amplia variedad de clientes y sistemas, además de más de 6 años de experiencia profesional en roles en inglés. Está certificado en ITIL, Carreras y Certificaciones de Service Desk de IT, y en el desarrollo de la Inteligencia Emocional mediante el Mindfulness. Hugo es un pensador sistemático, cooperativo y colaborativo, que sigue procedimientos y trabaja de manera efectiva en situaciones estructuradas y bien definidas. Es una persona orientada a los detalles, cautelosa y diplomática en su enfoque ante problemas y decisiones. Es un oyente paciente y atento, genuinamente interesado en las ideas, opiniones e información de los demás. Expresa sus pensamientos e ideas de manera más efectiva en pequeños grupos o en interacciones uno a uno. Es un buen jugador de equipo, que se esfuerza por mantener la armonía y satisfacer a las personas, evitando conflictos. Hugo is an IT Support Analyst who is currently working as Infrastructure Specialist at Converge, a leading provider of IT solutions and services. He brings over 5 years of experience in delivering technical support and implementing help desk solutions for a wide range of clients and systems, along with more than 6 years of professional experience in English-speaking roles. He is certified in ITIL, IT Service Desk Careers and Certifications, and Boost Emotional Intelligence with Mindfulness. Hugo is a systematic, cooperative, and collaborative thinker, who follows procedures and works effectively in structured and well-defined situations. He is detail-oriented, cautious, and diplomatic in his approach to problems and decisions. He is a patient and attentive listener, who is genuinely interested in the ideas, opinions, and information of others. He expresses his thoughts and ideas better in small groups and one-on-one situations. He is a good team player, who strives to maintain harmony and satisfy people, while avoiding conflict.
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Acerca de la clase
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Con más de 5 años de experiencia y actualmente como especialista en infraestructura, compartiré contigo todo mi conocimiento práctico y consejos del campo. Si ya dominas el inglés, podrás aprovechar al máximo la terminología y recursos técnicos; pero si no es así, también podemos comenzar con módulos para aprender el idioma y familiarizarte con el vocabulario IT. ¡Únete y da el primer paso hacia una carrera exitosa en tecnología!
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